广东省高等教育自学考试

　　《职业道德与礼仪》（课程代码05868）课程考试大纲

　　目录

　　一、课程性质与设置目的…………………………………………………………………………2

　　二、课程内容与考核目标…………………………………………………………………………2

　　第一章职业道德概述………………………………………………………………………2

　　第二章职业道德与企业的发展……………………………………………………………3

　　第三章文明礼貌……………………………………………………………………………4

　　第四章爱岗敬业……………………………………………………………………………4

　　第五章诚实守信……………………………………………………………………………5

　　第六章遵纪守法……………………………………………………………………………6

　　第七章职业道德修养………………………………………………………………………6

　　第八章礼仪概述……………………………………………………………………………7

　　第九章着装、仪表的礼仪……………………………………………………………7

　　第十章接待、洽谈的礼仪……………………………………………………………8

　　第十一章宴会的礼仪……………………………………………………………………9

　　第十二章庆典的礼仪……………………………………………………………………9

　　第十三章销售的礼仪…………………………………………………………………10

　　三、关于大纲的说明与考核实施要求……………………………………………………………10

　　（一）制订大纲的指导思想…………………………………………………………………10

　　（二）关于教材与参考书……………………………………………………………………11

　　（三）自学方法指导…………………………………………………………………………11

　　（四）对社会助学的要求……………………………………………………………………11

　　（五）关于考试命题的若干规定……………………………………………………………12

　　四、附录：题型举例………………………………………………………………………………12